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Payment is due at check-out. We currently accept credit card, Apple Pay and PayPal. If you would like to pay via bank transfer or in cash, please contact us.

After the check-out is completed you will receive an order confirmation including an invoice.

We tax according to the margin scheme in accordance with § 24 of the Value Added Tax Act (UstG)

Shipping & Pick-up

All pieces can be shipped worldwide. If your country is not listed at checkout, please contact us for a custom shipping quote (this does not necessarily mean, that it is more expensive than to other countries).
If you want to pick up personally, please check that box during check-out. We will contact you for possible pick-up dates. After 14 days, we will charge you a storage fee of 1% of the package value per day.

For local deliveries, the FAGG does not apply. We do not accept returns. If a return is inevitable after an invoice has been issued, we ask for a 10% restocking fee.

All deliveries are curbside (“Bordsteinkante”) delivery unless stated otherwise.

Returns

Rückgaben + Umtausch

Versand & Abholung

Bezahlung

Return & Refund Policy for online orders.

If you are not happy with your online purchase, we will accept a return of an unused product bought in our online shop within 14 days (according to the laws of FAGG only). This does not apply to custom order and items bough in-store on sight.

Once we receive the returned item we will then give a full refund (excluding shipping costs as we are unable to refund the initial shipping cost of your order).

Please allow 1-2 weeks for your return to be processed.

The costs of the return will have to be covered by the buyer.

We are unable to issue a refund without actual receipt of the item(s) or proof of received return delivery.

Returned items must be delivered to us in the condition they were received or may not be eligible for refund or be subject to a restocking fee.

We cannot be held responsible for items damaged or lost in return shipment, therefore we recommend an insured and trackable mail service.

We aim to accept all returns. In the unlikely event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you. All goods will be inspected on return.

Studio-boleh oG will not issue refunds for products purchased through other entities, such as distributors or retail partners.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Online-Bestellungen

Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir die Rückgabe eines unbenutzten Produkts, das in unserem Online-Shop gekauft wurde, innerhalb von 14 Tagen (gemäß den Gesetzen des FAGG). Dies gilt nicht für Sonderanfertigungen und im Geschäft gekaufte Artikel.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag zurück (mit Ausnahme der Versandkosten, da wir die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung nicht zurückerstatten können).

Bitte rechnen Sie mit 1-2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden.

Wir können keine Erstattung vornehmen, ohne den tatsächlichen Erhalt der Artikel oder einen Nachweis über die erhaltene Rücksendung.

Zurückgesandte Artikel müssen in dem Zustand geliefert werden, in dem sie erhalten wurden. Andernfalls könnten sie nicht erstattungsfähig sein oder eine Wiederauffüllungsgebühr unterliegen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Artikel während des Rückversands. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zu akzeptieren. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurückschicken. Alle zurückgesendeten Waren werden bei der Rücksendung geprüft.

Studio-boleh oG erstattet keine Produkte, die über andere Entitäten wie Distributoren oder Einzelhandelspartner gekauft wurden.

Weltweiter Versand: Alle Artikel können weltweit versendet werden. Falls Ihr Land beim Checkout nicht aufgelistet ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Versandangebot (das bedeutet nicht zwangsläufig, dass es teurer ist als in andere Länder).

Abholung: Wenn Sie die Bestellung persönlich abholen möchten, markieren Sie bitte die entsprechende Option während des Checkout-Vorgangs. Wir werden Sie bezüglich möglicher Abholtermine kontaktieren. Nach 14 Tagen erheben wir eine Lagergebühr von 1% des Paketwerts pro Tag.

Lokale Lieferungen: Für lokale Lieferungen gilt das FAGG nicht. Rückgaben werden nicht akzeptiert. Falls eine Rückgabe nach Ausstellung der Rechnung unvermeidlich ist, berechnen wir eine Wiederauffüllungsgebühr von 10%.

Lieferung: Alle Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsbedingungen: Die Zahlung ist bei Abschluss der Bestellung fällig. Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten, Apple Pay und PayPal. Falls Sie per Überweisung oder in bar zahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellbestätigung: Nach Abschluss des Checkouts erhalten Sie eine Bestellbestätigung einschließlich einer Rechnung.

Steuerregelung: Wir versteuern nach der Margenregelung gemäß § 24 des Umsatzsteuergesetzes (UStG), außer anders angegeben.